OMAN SANUSI Pengarang Dr. H. Endang Solihin, M.Si Dosen Pembimbing 2 Prof. Dr. H. Mahmud, M.Si, Anggota Dosen Pembimbing 1

ABSTRAK Sanusi, Oman, 2016, Determinasi Kompetensi Guru dan Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO Terhadap Kepuasan Belajar Siswa di SMP Negeri 1 Singaparna. Tesis, Program Studi Manajemen Pendidikan Islam, Program Pasca Sarjana Institut Agama Islam Cipasung. Pembimbing utama : Prof. Dr. H. Mahmud, M.Si, Anggota : Dr. H. Endang Solihin, M.Si. Penelitian ini dilatarbelakangi masih menemukan adanya keluhan dari siswa sebagai pengguna yang menandakan masih adanya kekurangan dalam implementasi SMM ISO 9001:2008 pada pelaksanaan pelayanan pendidikan di SMP Negeri Singaparna. Temuan tersebut antara lain diindikasikan masih adanya keluhan dari siswa terhadap perlakuan guru kepadanya yang terkadang terasa berbeda antara satu siswa dengan yang lain, dan juga situasi yang tidak mendukung dalam proses pembelajaran di kelas. Permasalahan yang dapat diungkap dalam penelitian ini,dirumuskan masalah sebagai berikut. a. Seberapa besar nilai koefesien regresi kompetensi guru terhadap kepuasan siswa dalam pembelajaran di SMP Negeri 1 Singaparna? b. Seberapa besar nilai koefesien regresi penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2008 terhadap kepuasan siswa dalam pembelajaran di SMP Negeri 1 Singaparna? c. Seberapa besar nilai koefesien regresi kompetensi guru dan penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2008 secara simultan terhadap kepuasan siswa dalam pembelajaran di SMP Negeri 1 Singaparna? Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah kompetensi pedagogic guru dan manajemen mutu ISO 9001 2008 berpengaruh terhadap kepuasan belajar siswa pada SMP Negeri 1 Singaparna. Jika semua guru memiliki kompetensi yang baik dan menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9001, maka tingkat kepuasan siswa pada sekolah akan meningkat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode verifikasi/pengujian dengan menggunakan desain explanatory dan teknik survey. Untuk menganalisisnya digunakan uji statistic korelasi Pearson Product Moment dan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa nilai koefesien regresi kompetensi guru terhadap kepuasan siswa dalam pembelajaran diperoleh t hitung sebesar 2,334 sedangkan nilai t table sebesar 1,987, berarti Kompetensi Guru berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Belajar Siswa. Kompetensi pedagogic guru menyumbang 5,7% terhadap kepuasan belajar siswa.Nilai koefesien regresi penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2008 terhadap kepuasan siswa dalam pembelajaran diperoleh t hitung sebesar 2,157 sedangkan nilai t table sebesar 1,987, , berarti Standar Manajemen Mutu ISO 9001 berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Belajar Siswa. Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 menyumbang 4,9% terhadap kepuasan belajar siswa. Nilai koefesien regresi kompetensi guru dan penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2008 secara simultan terhadap kepuasan siswa dalam pembelajaran diperoleh F hitung sebesar 5,529, sedangkan nilai F table sebesar 3,094, berarti kompetensi guru dan sistem manajemen mutu ISO 9001 secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan belajar siswa. Prosentase sumbangan pengaruh variabel independen (kompetensi guru dan sistem manajemen mutu ISO 9001) terhadap variabel dependen (kepuasan belajar siswa) sebesar 10,6%. Kata Kunci : Kompetensi, guru, sisitem manajemen mutu ISO, kepuasan belajar.